连锁超市巡店检查表(宜美佳超市加盟费多少)

新零售时代，零售的目标是成本更低、效率更高。而作为零售连锁门店的常规动作，巡店在连锁门店运营管理中占据了重要篇幅，传统巡店模式的落后，导致督导操作繁琐，大大阻碍了零售行业的经营发展。

因此，对于传统零售行业，尤其是门店多、人员多、摊子大的连锁品牌门店来说，如何降低成本、提高效率成为零售商家们刻不容缓急需解决的问题。

c及时反馈改善成果。及时记录改良工作的情况。

n 巡店走访根据公司情况，每回公司总部（视情况而定）

督导人员

n 例行检查时可以和门店督导、当班人员一起进行，现场可以纠正的一定要纠正，做得好的要当面表扬

n 并把《巡店督导检查信息反馈表》交于门店管理人员

n 记录现场发生的特殊事件

c关注流程中的"特殊商品

表格的形成要真实客观，并且能够根据表格及时有效的解决问题，不同时期的表格内容要定期形成客观真实的数据分析报告提交总部，作为备案并且为企业的下一步行动提供可行的的依据。

督导员的巡店作业是一个采集专卖店经营管理信息的过程，通过借助专业工具的采集，我们可以清晰地认识到专卖店经营管理中的不足之处那么，如何发挥督导职能，实现这些不足的调整改善，这就是督导作业需要解决的问题。

（7)抽查店铺安全库存设置、缺货及店铺的跟进措施。

n 对于直营连锁店可以把相关的方案信息及执行标准发布在内部OA系统或网络上

相关责任人

b注重行政工作细节

a解决方案要"治标"又"治本"；问题处在员工身上，就必须由员工自己学会避免问题的发生，教会员工正确的做事方法；

7) 遵守公司的各项规章制度；

n 巡店信息保密

负责人

（2)每周一办理门店员工的岗位异动手续，填写《店面员工岗位异动申报表》及《店面员工晋升申报表》，经部门审核后提交至人力资源部备案。

传统巡店模式由总部制定标准，再由督导各自下达门店传递信息，然后店长进行项目执行和整改。这样一来，不仅容易出现信息传递不到位或理解产生误差，还面临着传递时间滞后的问题，导致门店执行工作完成进度水平参差不齐，严重影响标准执行效率。

n 分阶段不定时进行

填写相关表格

所以还应留下一块阶段性工作的检查内容。

n 注意：每位督导每次巡店都必须有相关记录

督导人员

n 和各部门主管交流沟通,了解并记录各部门需要门店反馈的信息内容、对门店工作配合上的要求等

n 按一定的标准进行客观的评估完全以普通消费去体验门店的服务等

（6)检查促销活动执行情况。

n 将各级督导人员的巡店情况进行总结

操作步骤

3) 为了客观地对门店进行考评，体现公平公正的工作原则，督导人员应做好行程的保密工作。无论巡店前亦或巡店中除督导部和运营部负责人外，不得向任何人透露自己的行程，更严格禁止向门店泄漏巡店路径,如有违反者“私营舞弊”论处。

督导人员

• 相关部门给门店下达的相关运营行为及活动指令

1) 各级督导人员的工作要有目标、有计划，定期向上级提交年度工作计划、季度工作计划和月度工作计划，同时，下店巡查前编制行程计划报直接上司审批。

节点

4驻店作业流程及操作规范

n 对门店的外部形象、内部布置、人员工作状态、业务操作及商品陈列等情况进行观察

18) 不得利用出差便利办理私人事务置工作于不顾；

23) 擅自更改出差行程和日程的；

数据：查阅店面日报、周报，同店长沟通近期状况、帮助店长分析原因，制定相应的解决办法，分析货品销售结构，制定后期活动方案。通过店铺报表反映的货品销存比是否合理，活动情况如何及畅滞销、库存、连带率、客单价、坪效等；通过库存帐可以看出应季商品的畅销、滞销情况，分析出应季商品的销售排名；通过查阅周销售表可以了解客单价和连带率；对账务的检查主要看现金、票据是否相符及帐实是否相符（抽盘货品）；确定影响销售的主要三点，查明深层原因，确定解决方案。

（4)每周休息日不可自行调整，以保证正常经营管理秩序。

督导人员

n 参加公司每周xx的各部门周例会，将门店中反馈的需要各部门协助的事项进行沟通研讨，寻求解决方案

新零售时代，线下实体门店早已不再局限于商品服务的提供场所角色，未来的店铺正在向着差异化经营与数字化经营的方向发展。而门店也正在变成“商品与消费者的交互场所”，从单纯的卖商品向“卖商品+卖服务”的“体验式智能门店”转变。

关于连锁

n 可结合季节、门店销售、计划任务及市场情况决定是否对当地的市场、竞争情况进行调查

将公司政策和门店标准化贯彻执行

督导人员

包括拜访时间和拜访的客户。拜访所要完成的报告，所需要的辅助工具、拜访所期望解决的问题。

（11)检查店面工具报表执行情况。

n 任务完成后，及时把信息总结

从培训结束后起，检查被训人员的工作有没有按培训内容进行操作。

督导经理

协调处理

n 准备好各种资料：总部、分部各部门需要门店反馈的各项信息及资料

我们有话聊

操作步骤

作业规范及注意要点

店长现场跟进情况：包括仪容仪表是否规范；服务标准化的步骤；产品知识；员工效率如何；人事与考勤制度；接受指派工作的意愿；协助同事工作的意愿；建议收集；生活情况；VIP管理（个人会员目标制定；VIP流程检查；会员邀约情况；VIP维护情况）；例会（晨会：业绩回顾、目标制定、经验分享、新品介绍、培训、公司文件）。

巡检系统为门店巡检提供解决方案

为改变督导巡店的传统模式，有效提升经营网点营运效率，加强门店的消防安全管理，大润发连锁超市引入智能巡检系统。

n 培训影子顾客：